FAQ
よくある質問
よくある質問を下記にまとめております
01.基本情報
Qエントランスの門限はありますか？
エントランスは24時間開いております。
Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
本年度は5月1日から10月31日のご宿泊分まで、営業しております。
来年度に関しては以下をご確認ください。
・予約開始時期：11月1日予定
・来期オープン日：2027年5月20日予定
02.客室
Q部屋にドライヤーはありますか？
客室にドライヤーをご用意しております。
Q歯磨きセットはありますか？
客室に歯ブラシをご用意しております。
Qベッドが置いてある部屋はありますか？
お部屋タイプが洋室の場合、全ての部屋に2つベッドがついております。
Qテレビはありますか？
客室にテレビを設置しております。
Q湯沸かし器はありますか？
客室に電気ポッドをご用意しております。
Q冷蔵庫はありますか？
客室に冷蔵庫を設置しております。
Q四名一室で利用できる部屋はありますか？
スタンダード和室とスタンダード和洋室が4名様でご利用いただけます。
Qタオルはありますか？
お部屋にタオルをご準備しております。
大浴場ご利用の際はお部屋よりお持ちください。
Q無料Wi-Fiはありますか？
無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Qどんなルームタイプがありますか？
オーシャンビュープレミアムツイン、オーシャンビューツイン、オーシャンビュー和室、スタンダードツイン、スタンダード和室、スタンダード和洋室、眺望なし和室、眺望なし和ベッドの8つの部屋タイプがございます。
Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
客室アメニティは以下の通りでございます。
テレビ、冷蔵庫、エアコン、電気ポッド、ドライヤー、歯ブラシ、くし
03.食事
Qベジタリアン・ビーガン対応はできますか？
ブッフェ形式をとっております。食べれるものからお取りいただくようにお願いいしております。
Q食事処に個室はありますか？
お食事処に個室はございません。
Q施設内にレストランはありますか？
当館ではブッフェ形式のお食事のみご提供しております。アラカルトはございません。
Q朝食について教えてください。
朝食は和洋のブッフェ形式でございます。（稼働状況によりセットメニューになることもございます。）
Q夕食について具体的に教えてください。
北海道の郷土料理などを堪能できるブッフェ形式のご夕食でございます。なお、仕入れ状況により会席料理でのご提供となる場合がございます。
04.予約・宿泊条件
Qペット同伴で宿泊できますか？
ペットを連れたご宿泊はご遠慮いただいております。
05.チェックイン・チェックアウト
Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
チェックイン前やチェックアウト後も、フロントにてお荷物をお預かりしております。
Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時でございます。
06.館内サービス
Q自転車のレンタルはありますか？
当館での自転車の貸し出しサービスはございません。なお、香深港フェリーターミナル目の前にレンタサイクル店「CAT ROCK レンタルバイク」がございます。島内の移動に自転車をご検討の際はご利用くださいませ。
07.館内施設
Q製氷機はありますか？
氷が必要な場合はフロントスタッフにお申し付けください。
Q会議室・宴会場はありますか？
会議室・宴会場がございます。当日の状況によりお受けしていないことが多くございます。御利用料金も含め、当館に直接お問い合わせくださいませ。
08.料金・支払い
Q宿泊料金を事前に支払えますか？
事前精算も承っております。
Q会議室・宴会場の利用料金を教えてください。
会議室・宴会場は、当日の状況によりお受けしていないことが多くございます。御利用料金も含め、当館に直接お問い合わせくださいませ。
09.アクセス・交通
Q駅から施設までのアクセスを教えてください。
徒歩10分ほどでございますが船の発着時間に合わせて送迎も承っております。
Q送迎サービスはありますか？
徒歩10分ほどでございますが船の発着時間に合わせて送迎も承っております。
10.会員プログラム
Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員カードのポイントに有効期限はありますか？
有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員の退会について教えてください。
会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員登録しないと利用できませんか？
特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q会員の特典の内容を教えてください。
会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q会員登録・入会は有料ですか？
無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
Q会員登録をしたいです。
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01.基本情報2件
Qエントランスの門限はありますか？
エントランスは24時間開いております。
Q休館日や現在の営業状況について教えてください。
本年度は5月1日から10月31日のご宿泊分まで、営業しております。
来年度に関しては以下をご確認ください。
・予約開始時期：11月1日予定
・来期オープン日：2027年5月20日予定
02.客室13件
Q部屋にドライヤーはありますか？
客室にドライヤーをご用意しております。
Q歯磨きセットはありますか？
客室に歯ブラシをご用意しております。
Qベッドが置いてある部屋はありますか？
お部屋タイプが洋室の場合、全ての部屋に2つベッドがついております。
Qテレビはありますか？
客室にテレビを設置しております。
Q湯沸かし器はありますか？
客室に電気ポッドをご用意しております。
Q冷蔵庫はありますか？
客室に冷蔵庫を設置しております。
Q四名一室で利用できる部屋はありますか？
スタンダード和室とスタンダード和洋室が4名様でご利用いただけます。
Qタオルはありますか？
お部屋にタオルをご準備しております。
大浴場ご利用の際はお部屋よりお持ちください。
Q無料Wi-Fiはありますか？
無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q大部屋（5人以上）はありますか？
5名様以上お泊りいただけるお部屋はございません。最大定員大人4名様でございます。
Qエアコンはありますか？
客室にエアコンがございます。
Qどんなルームタイプがありますか？
オーシャンビュープレミアムツイン、オーシャンビューツイン、オーシャンビュー和室、スタンダードツイン、スタンダード和室、スタンダード和洋室、眺望なし和室、眺望なし和ベッドの8つの部屋タイプがございます。
Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。
客室アメニティは以下の通りでございます。
テレビ、冷蔵庫、エアコン、電気ポッド、ドライヤー、歯ブラシ、くし
03.食事6件
Qベジタリアン・ビーガン対応はできますか？
ブッフェ形式をとっております。食べれるものからお取りいただくようにお願いいしております。
Q食事処に個室はありますか？
お食事処に個室はございません。
Q朝食の当日追加はできますか？
当日でも朝食の追加を承っております。
フロントにお声がけください。
Q施設内にレストランはありますか？
当館ではブッフェ形式のお食事のみご提供しております。アラカルトはございません。
Q朝食について教えてください。
朝食は和洋のブッフェ形式でございます。（稼働状況によりセットメニューになることもございます。）
Q夕食について具体的に教えてください。
北海道の郷土料理などを堪能できるブッフェ形式のご夕食でございます。なお、仕入れ状況により会席料理でのご提供となる場合がございます。
04.予約・宿泊条件4件
Qペット同伴で宿泊できますか？
ペットを連れたご宿泊はご遠慮いただいております。
Qペットは何匹まで一緒に泊まれますか？
ペットを連れたご宿泊はご遠慮いただいております。
Qキャンセルポリシーを教えてください。
取消料金は申込時に合意いただきました宿泊料金（食事つきプランは食事代も含む）に対する取消料の比率で計算でございます。1週間前より20％発生いたします。前日で50％、当日で100％でございます。
Q宿泊予約はいつからできますか？
来年度のご予約は11月以降に受付を開始いたします。
05.チェックイン・チェックアウト2件
Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
チェックイン前やチェックアウト後も、フロントにてお荷物をお預かりしております。
Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時でございます。
06.館内サービス1件
Q自転車のレンタルはありますか？
当館での自転車の貸し出しサービスはございません。なお、香深港フェリーターミナル目の前にレンタサイクル店「CAT ROCK レンタルバイク」がございます。島内の移動に自転車をご検討の際はご利用くださいませ。
07.館内施設6件
Q製氷機はありますか？
氷が必要な場合はフロントスタッフにお申し付けください。
Q会議室・宴会場はありますか？
会議室・宴会場がございます。当日の状況によりお受けしていないことが多くございます。御利用料金も含め、当館に直接お問い合わせくださいませ。
Q施設の支配人・代表は誰ですか？
総支配人は西村大樹でございます。
Q喫煙所はどこにありますか？
喫煙所は1階山側の玄関を出て右手にございます。
Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
一階大浴場前に洗濯機と乾燥機がございます。
Q温泉・大浴場は日帰り入浴できますか？
日帰り入浴はご利用いただけません。
08.料金・支払い5件
Q宿泊料金を事前に支払えますか？
事前精算も承っております。
Q会議室・宴会場の利用料金を教えてください。
会議室・宴会場は、当日の状況によりお受けしていないことが多くございます。御利用料金も含め、当館に直接お問い合わせくださいませ。
Q事前決済・現地決済の変更は可能ですか？
支払い方法の変更が可能でございます。
現地決済のお客様に対して1週間前に精算方法変更の確認メールを送信しております。
Q館内利用券について教えてください。
売店でご利用いただける、1,000円引きのクーポン券でございます。
Q入湯税はいくらですか？
入湯税は大人1人150円でございます。
09.アクセス・交通2件
Q駅から施設までのアクセスを教えてください。
徒歩10分ほどでございますが船の発着時間に合わせて送迎も承っております。
Q送迎サービスはありますか？
徒歩10分ほどでございますが船の発着時間に合わせて送迎も承っております。
10.会員プログラム8件
Q会員登録情報（メールアドレス・パスワード）の変更がしたいです。
会員マイページ内の「会員情報の編集」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員カードのポイントに有効期限はありますか？
有効期限はございません。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク
Q会員のポイント数の確認方法を教えてください。
こちらからご確認ください。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員の退会について教えてください。
会員マイページ内の「退会手続き」よりお願いいたします。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/
Q会員登録しないと利用できませんか？
特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/
Q会員の特典の内容を教えてください。
会員プログラムについてはウェブサイトをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club
Q会員登録・入会は有料ですか？
無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録
