FAQ

Q: 객실에 드라이기가 있어?

객실에 드라이기가 준비되어 있어.

Q: 치약 칫솔 세트가 있어?

객실에 칫솔이 준비되어 있어.

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문을 아래에 정리해 두었습니다

객실에 드라이기가 있어?webmaster2026-06-22T15:18:00+09:00

객실에 드라이기가 있어?

객실에 드라이기가 준비되어 있어.

치약 칫솔 세트가 있어?webmaster2026-06-22T15:18:00+09:00

치약 칫솔 세트가 있어?

객실에 칫솔이 준비되어 있어.

회원가입 정보(이메일 주소·비밀번호)를 변경하고 싶어요.webmaster2026-06-22T15:17:59+09:00

회원가입 정보(이메일 주소·비밀번호)를 변경하고 싶어요.

회원 마이페이지의 “회원정보 수정”에서 부탁해요.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

멤버십 카드 포인트에 유효기간이 있어?webmaster2026-06-22T15:17:59+09:00

멤버십 카드 포인트에 유효기간이 있어?

유효기간은 없어. 자세한 내용은 여기서 확인해 봐.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員ランク

회원 탈퇴 방법에 대해 알려줘.webmaster2026-06-22T15:17:38+09:00

회원 탈퇴 방법에 대해 알려줘.

회원 마이페이지 내의 ‘탈퇴 절차’를 통해 진행해줘.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

채식·비건 식단도 대응할 수 있나요?webmaster2026-06-22T15:17:38+09:00

채식·비건 식단도 대응할 수 있나요?

뷔페 형식으로 운영하고 있어. 드실 수 있는 것부터 골라 담아 줘.

회원가입하지 않으면 이용할 수 없나요?webmaster2026-06-22T15:21:20+09:00

회원가입하지 않으면 이용할 수 없나요?

특전 이용 등에는 회원가입이 필요해.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

반려동물과 함께 숙박할 수 있어?webmaster2026-06-22T15:21:07+09:00

반려동물과 함께 숙박할 수 있어?

반려동물 동반 숙박은 제한하고 있어.

회원 포인트 확인 방법을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:17:38+09:00

회원 포인트 확인 방법을 알려줘.

여기서 확인해 봐.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

회원 혜택 내용을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:17:14+09:00

회원 혜택 내용을 알려줘.

회원 프로그램에 대해서는 웹사이트를 확인해 줘.
https://by-onko-chishin.com/destination-club

제빙기가 있어?webmaster2026-06-22T15:20:49+09:00

제빙기가 있어?

얼음이 필요하면 프런트 직원에게 말해줘.

회의실이나 연회장이 있어?webmaster2026-06-22T15:17:14+09:00

회의실이나 연회장이 있어?

회의실과 연회장이 있어. 당일 상황에 따라 이용이 어려울 때가 많으니, 이용 요금을 포함해서 호텔로 직접 문의해 줘.

입구 통행 금지 시간이 있어?webmaster2026-06-22T15:17:14+09:00

입구 통행 금지 시간이 있어?

입구는 24시간 열려 있어.

반려동물은 몇 마리까지 같이 숙박할 수 있어?webmaster2026-06-22T15:17:14+09:00

반려동물은 몇 마리까지 같이 숙박할 수 있어?

반려동물 동반 숙박은 제한하고 있어.

숙박 요금을 미리 결제할 수 있나요?webmaster2026-06-22T15:16:52+09:00

숙박 요금을 미리 결제할 수 있나요?

사전 결제도 가능합니다.

TV가 있어?webmaster2026-06-22T15:16:52+09:00

TV가 있어?

객실에 TV가 설치되어 있어.

시설의 지배인이나 대표는 누구야?webmaster2026-06-22T15:16:52+09:00

시설의 지배인이나 대표는 누구야?

총지배인은 니시무라 다이키야.

다이닝 공간에 개별실이 있어?webmaster2026-06-22T15:16:52+09:00

다이닝 공간에 개별실이 있어?

다이닝 공간에 개별실은 없어.

침대가 있는 객실이 있어?webmaster2026-06-22T15:16:52+09:00

침대가 있는 객실이 있어?

객실 타입이 양실인 경우, 모든 객실에 침대 2개가 갖춰져 있어.

회의실·연회장 이용 요금을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:16:19+09:00

회의실·연회장 이용 요금을 알려줘.

회의실·연회장은 당일 상황에 따라 이용이 어려운 경우가 많아. 이용 요금을 포함해서 호텔로 직접 문의해줘.

전기포트가 있나요?webmaster2026-06-22T15:16:19+09:00

전기포트가 있나요?

객실에 전기포트를 준비해 두었어.

냉장고가 있어?webmaster2026-06-22T15:16:18+09:00

냉장고가 있어?

객실에 냉장고가 비치되어 있어.

사전 결제나 현장 결제로 변경할 수 있어?webmaster2026-06-22T15:16:18+09:00

사전 결제나 현장 결제로 변경할 수 있어?

결제 방법은 변경할 수 있어.
현장 결제를 선택한 고객에게는 일주일 전에 결제 방법 변경 확인 메일을 보내고 있어.

회원가입·입회는 유료인가요?webmaster2026-06-22T15:18:44+09:00

회원가입·입회는 유료인가요?

무료로 등록할 수 있어. 자세한 내용은 여기에서 확인해 줘.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

4인 1실로 이용할 수 있는 객실이 있어?webmaster2026-06-22T15:15:55+09:00

4인 1실로 이용할 수 있는 객실이 있어?

화양실을 4명이서 이용할 수 있어.

수건이 있나요?webmaster2026-06-22T15:15:55+09:00

수건이 있나요?

객실에 수건을 준비해 두었어.
대욕장을 이용할 때는 객실에서 가져와 줘.

회원가입을 하고 싶어.webmaster2026-06-22T15:18:04+09:00

회원가입을 하고 싶어.

회원가입은 여기에서
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

입탕세는 얼마야?webmaster2026-06-22T15:17:55+09:00

입탕세는 얼마야?

입탕세는 성인 1인당 150엔이야.

관내 이용권에 대해 알려줘.webmaster2026-06-22T15:15:55+09:00

관내 이용권에 대해 알려줘.

매점에서 사용할 수 있는 1,000엔 할인 쿠폰이야.

에어컨이 있나요?webmaster2026-06-22T15:15:33+09:00

에어컨이 있나요?

객실에 에어컨이 있어.

무료 Wi-Fi가 있나요?webmaster2026-06-22T15:17:46+09:00

무료 Wi-Fi가 있나요?

무료 Wi-Fi를 이용할 수 있어요.

단체 객실(5인 이상)이 있어?webmaster2026-06-22T15:15:33+09:00

단체 객실(5인 이상)이 있어?

5명 이상 숙박 가능한 객실은 없어. 최대 정원은 성인 4명이야.

조식을 당일에 추가할 수 있어?webmaster2026-06-22T15:15:33+09:00

조식을 당일에 추가할 수 있어?

당일에도 조식 추가가 가능해.
프런트에 말해줘.

시설 내에 레스토랑이 있나요?webmaster2026-06-22T15:15:33+09:00

시설 내에 레스토랑이 있나요?

저희 호텔에서는 뷔페 형식의 다이닝만 제공하고 있어요. 단품 메뉴는 없어요.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있어?webmaster2026-06-22T15:15:12+09:00

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있어?

체크인 전이나 체크아웃 후에도 프런트에서 짐을 보관해 주고 있어.

흡연소는 어디에 있어?webmaster2026-06-22T15:15:12+09:00

흡연소는 어디에 있어?

흡연소는 1층 산 쪽 현관을 나가서 오른편에 있어.

자전거 대여가 가능해?webmaster2026-06-22T15:15:12+09:00

자전거 대여가 가능해?

자전거 대여 서비스는 없어.

역에서 숙소까지 가는 방법을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:15:12+09:00

역에서 숙소까지 가는 방법을 알려줘.

도보로 약 10분 정도지만, 배 출도착 시간에 맞춰 송영도 해드리고 있어.

세탁 서비스나 코인 세탁실이 있어?webmaster2026-06-22T15:15:12+09:00

세탁 서비스나 코인 세탁실이 있어?

1층 대욕장 앞에 세탁기와 건조기가 있어.

체크인과 체크아웃 시간을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:51+09:00

체크인과 체크아웃 시간을 알려줘.

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 10시야.

취소 규정을 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:50+09:00

취소 규정을 알려줘.

취소 수수료는 예약 시 동의한 숙박 요금(식사 포함 플랜은 식사비 포함)에 대한 비율로 계산해. 1주일 전부터 20%가 발생하고, 전날은 50%, 당일은 100%야.

온천·대욕장은 당일치기 입욕이 가능해?webmaster2026-06-22T15:14:50+09:00

온천·대욕장은 당일치기 입욕이 가능해?

당일치기 입욕은 이용할 수 없어.

휴관일이나 현재 영업 상황에 대해 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:50+09:00

휴관일이나 현재 영업 상황에 대해 알려줘.

올해는 4월 1일부터 10월 31일 숙박분까지 영업해. 11/1부터 다음 시즌 영업 시작 전까지는 휴관이야.

어떤 객실 타입이 있나요?webmaster2026-06-22T15:14:50+09:00

어떤 객실 타입이 있나요?

최상층 바다 쪽 양실, 바다 쪽 양실, 바다 쪽 일본식 객실, 전망 없음 양실, 전망 없음 일본식 객실, 전망 없음 화양실, 사정 있는 일본식 객실의 7가지 객실 타입이 있어.

조식에 대해 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:27+09:00

조식에 대해 알려줘.

조식은 일식·양식 뷔페 형식이야. (운영 상황에 따라 세트 메뉴로 제공될 수도 있어.)

숙박 예약은 언제부터 할 수 있나요?webmaster2026-06-22T15:14:27+09:00

숙박 예약은 언제부터 할 수 있나요?

내년도 예약은 11월 이후부터 접수를 시작해요.

객실 어메니티·설비를 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:27+09:00

객실 어메니티·설비를 알려줘.

객실 어메니티는 아래와 같아.

TV, 냉장고, 에어컨, 전기 포트, 드라이어, 칫솔, 빗

저녁 식사에 대해 구체적으로 알려줘.webmaster2026-06-22T15:14:27+09:00

저녁 식사에 대해 구체적으로 알려줘.

일식, 양식 뷔페 형식의 저녁 식사야.

송영 서비스가 있나요?webmaster2026-06-22T15:14:27+09:00

송영 서비스가 있나요?

도보로 약 10분 정도지만, 배 출도착 시간에 맞춰 송영도 해드리고 있어.